IMPLANTAÇÃO

Sabemos que a adoção de um novo software é uma fase crítica para sua empresa. Por isto, contamos com profissionais experientes para tornar este processo o menos impactante possível. De acordo com o segmento e o tamanho de cada empresa, elaboramos o processo de implantação adequado para sua empresa, podendo ser realizado em um dia ou algumas semanas. Podendo ser presencial ou totalmente on-line. Esta escolha é feita juntamente com o cliente para que se encontre o melhor custo benefício.

TREINAMENTO

Utilizando a experiência adquirida em centenas de implantações, elaboramos um roteiro de treinamento para que o aprendizado seja o mais tranquilo possível.No primeiro momento é realizada uma explicação superficial sobre todos os módulos para que o usuário tenha uma noção das ferramentas que o sistema possui.
Não seria possível aprender a utilizar a fundo todas as funções do sistema já no primeiro dia. Este é um processo que leva algum tempo e precisamos ensinar mais a fundo cada ferramenta na medida em que o usuário precise utiliza-las na prática. Este treinamento é feito constantemente e pode levar algumas semanas até que todos os usuários estejam dominando todas as ferramentas necessárias.

SUPORTE

Ao longo destes anos percebemos que o mais importante para nossos usuários é um bom atendimento. De nada adianta ter o melhor sistema e não conseguir completar uma ligação para o suporte técnico, ou ser atendido por pessoas despreparadas. Nossos colaboradores participam de treinamentos constantes e consultorias para aprimorar seus conhecimentos e habilidades no atendimento.